Diagnóstico · Copias · Actualizaciones
Mantenimiento de domótica y Home Assistant en Salou y Tarragona
Revisamos instalaciones propias o realizadas por terceros, resolvemos fallos, verificamos copias y actualizamos de forma controlada. Servicio remoto y presencial para viviendas y negocios de Salou y Tarragona.
Qué revisamos en una instalación domótica
Servidor
Estado del sistema, almacenamiento, temperatura, recursos, registros y reinicios inesperados.
Copias
Frecuencia, ubicación, cifrado, espacio y prueba de restauración en un entorno controlado cuando procede.
Red
Wi-Fi, Ethernet, VLAN, DNS, acceso remoto, latencia, direccionamiento y dispositivos desconectados.
Zigbee y Z-Wave
Coordinadores, cobertura, rutas, repetidores, interferencias, baterías y dispositivos con mala comunicación.
Automatizaciones
Errores, ejecuciones duplicadas, condiciones que no se cumplen y dependencias de entidades o servicios externos.
Seguridad
Usuarios, permisos, contraseñas, exposición a Internet, autenticación y componentes sin actualizar.
Dispositivos
Baterías, firmware, actuadores, sensores, cámaras, relés y equipos que necesitan sustitución.
Documentación
Inventario, nombres, ubicaciones, diagramas, credenciales entregables y procedimiento de recuperación.
Soporte para instalaciones realizadas por otra empresa
Podemos auditar sistemas existentes siempre que el propietario disponga de autorización y facilite los accesos necesarios. El primer paso es preservar el estado actual: copia, inventario, versiones y descripción de fallos. No se actualiza ni elimina nada antes de conocer cómo volver atrás.
En instalaciones sin documentación, credenciales o copias puede ser necesario reconstruir parte de la configuración. No siempre es posible recuperar dispositivos vinculados a cuentas ajenas o servicios desaparecidos.
Problemas habituales que diagnosticamos
- Dispositivos que aparecen desconectados o dejan de responder.
- Automatizaciones que funcionan unas veces sí y otras no.
- Red Zigbee con poca cobertura o rutas inestables.
- Cámaras o integraciones que dejan de funcionar tras una actualización.
- Base de datos o almacenamiento que crece hasta llenar el disco.
- Copias que existen, pero nunca se han restaurado.
- Acceso remoto inseguro o que deja de conectar.
- Paneles lentos, entidades duplicadas y nombres difíciles de mantener.
- Dependencia de una nube o fabricante que ha cambiado sus condiciones.
- Servidor antiguo sin repuestos ni procedimiento de sustitución.
Actualizaciones controladas
Actualizar sin planificación puede romper una integración; no actualizar durante años acumula problemas de seguridad y compatibilidad. Antes de una intervención importante revisamos cambios incompatibles, realizamos copia, comprobamos espacio y definimos una ventana de mantenimiento.
Después se validan funciones críticas: iluminación, persianas, alarma, cámaras, accesos, climatización, notificaciones y copias. Si aparece una incidencia, se decide entre corregir, restaurar o mantener temporalmente una versión anterior.
Mantenimiento preventivo
La frecuencia depende de la complejidad y criticidad. Una vivienda sencilla puede requerir revisiones puntuales; un alquiler, negocio o instalación con cámaras y accesos necesita supervisión más regular.
- Revisión de copias y capacidad de almacenamiento.
- Actualizaciones del sistema, complementos e integraciones.
- Comprobación de baterías, sensores y comunicaciones.
- Prueba de avisos, cierres automáticos y alimentación de respaldo.
- Revisión de usuarios, permisos y accesos remotos.
- Actualización del inventario y la documentación.
Soporte remoto o visita presencial
Los fallos de configuración, paneles, copias y muchas integraciones pueden revisarse a distancia si existe acceso autorizado y seguro. Los problemas de alimentación, cableado, red física, motores, relés o cobertura pueden exigir una visita.
Antes de conectar se acuerda el alcance, la persona autorizada y el método de acceso. El soporte remoto no se deja abierto permanentemente salvo que forme parte de un servicio contratado.
Cuánto cuesta el mantenimiento domótico
Puede contratarse una intervención puntual, una auditoría o un plan periódico. El precio depende del tiempo de diagnóstico, documentación disponible, desplazamiento, número de dispositivos y criticidad.
No existe una cuota obligatoria por utilizar una instalación local. Los servicios de soporte son independientes y sus condiciones se detallan antes de acceder al sistema. Si se necesitan equipos o trabajos adicionales, se presupuestan por separado.
Preguntas frecuentes
¿Podéis reparar mi Home Assistant aunque no lo instalara TEDOMO?
Sí, comenzando por una auditoría. La posibilidad de reparación depende de accesos, copias, hardware y estado de las integraciones.
¿Qué se puede resolver a distancia?
Configuración, automatizaciones, paneles, copias, registros y algunas incidencias de red. Los problemas físicos suelen requerir visita.
¿Actualizáis directamente a la última versión?
No sin revisar cambios, copias y compatibilidad. La versión adecuada depende del sistema y de sus integraciones.
¿Se puede recuperar un servidor averiado?
Puede recuperarse desde una copia válida o reparando el almacenamiento, pero no siempre es posible. Primero se evita sobrescribir datos.
¿Ofrecéis mantenimiento sin permanencia?
Puede solicitarse soporte puntual. Los planes periódicos, si se contratan, especifican alcance, duración y condiciones.
¿El cliente conserva las contraseñas?
Sí. El propietario debe conservar los accesos acordados. Nunca deben compartirse contraseñas personales innecesarias.
Recursos relacionados
Diagnostica antes de cambiar dispositivos
Describe el fallo, versiones, hardware, copias disponibles y cuándo empezó. Prepararemos una intervención con el menor riesgo posible.